Ответы на отзывы станут дороже: маркетплейсы могут обязать платить экосбор за упаковку
Российские маркетплейсы ждут кардинальные изменения в 2024 году. Общественная палата готовит радикальные меры по борьбе с отходами от интернет-торговли, что может серьезно повлиять на стоимость услуг для продавцов, включая работу с отзывами покупателей.
Что готовит Общественная палата для маркетплейсов
Председатель комиссии ОП по экологии и устойчивому развитию Елена Шаройкина озвучила жесткие требования к онлайн-площадкам. По данным «Коммерсанта», власти рассматривают несколько болезненных для бизнеса инициатив.
Ключевые изменения для маркетплейсов:
- Введение экосбора для площадок и продавцов
- Переход на единый формат упаковки для всех товаров
- Обязательная отчетность по отходам, включая непроданные товары и пищевые списания
- Многоразовая тара для служб доставки готовой еды с возвратом через курьеров
Шаройкина пообещала передать все предложения бизнесу и чиновникам, а Общественная палата создаст специальную рабочую группу для контроля реализации экологических инициатив.
Позиция бизнеса: защита товаров превыше всего
Президент АКИТ Артем Соколов напомнил о главной функции упаковки - защите товаров при транспортировке. Компании уже перерабатывают 70% отходов и внедряют многооборотные контейнеры в пунктах выдачи вместо одноразового картона.
Wildberries уже отчитался о развитой инфраструктуре сортировки вторсырья на складах и налаженных маршрутах к переработчикам. В пунктах выдачи работает система возврата оборотной тары.
Как экосбор повлияет на работу с отзывами
В условиях ужесточения экологических требований продавцам на маркетплейсах становится критически важно поддерживать высокие рейтинги и положительные отзывы покупателей. Дополнительные расходы на экосбор могут привести к:
- Росту стоимости товаров для конечных покупателей
- Увеличению бюджетов на маркетинг и работу с репутацией
- Необходимости более тщательного подхода к управлению отзывами
- Повышению требований к качеству обслуживания клиентов
💡 Готовьтесь к изменениям уже сейчас
Наша компания поможет грамотно управлять репутацией в новых реалиях - от написания качественных ответов на отзывы до комплексного продвижения товаров с учетом экологических трендов. Не ждите введения новых требований - начните оптимизировать работу с клиентами уже сегодня.
Прогнозы: что ждет продавцов в 2024 году
Новые экологические требования могут серьезно повлиять на:
- Стоимость логистики - дополнительные расходы на экологичную упаковку
- Цены товаров - экосбор будет заложен в конечную стоимость
- Конкурентоспособность - преимущество получат продавцы с высокими рейтингами
- Требования к сервису - покупатели станут более требовательными к качеству
Вывод: В условиях растущих расходов на экологические требования, качественная работа с отзывами и репутацией становится не роскошью, а необходимостью для выживания на маркетплейсах.