Новые правила продажи SIM-карт на маркетплейсах: что изменится для селлеров с сентября
Российские маркетплейсы готовятся к изменениям в продаже SIM-карт. Ozon уже согласовывает с операторами связи список проверенных продавцов. Только им разрешат торговать SIM-картами на платформе. Минцифры рассматривает меры против продажи активированных карт. Мошенники активно используют чужие номера для незаконных действий.
Что запрещают новые правила
С сентября владельцы SIM-карт смогут передавать их только близким родственникам. Это супруги, дети, родители, братья, сёстры, бабушки, дедушки, внуки. Передача номеров друзьям, коллегам или посторонним лицам на постоянной основе станет административным правонарушением.
Исключения из запрета:
- Кратковременная безвозмездная передача для личных нужд (позвонить, выйти в интернет).
- Передача сотрудникам экстренных служб и государственных органов.
- Покупка SIM-карт родителями для детей и наоборот.
Штрафы и ответственность
За нарушение новых правил предусмотрены штрафы:
- Физические лица: от 30 до 50 тысяч рублей.
- Индивидуальные предприниматели: от 50 до 100 тысяч рублей.
- Юридические лица: от 100 до 200 тысяч рублей.
Закон повышает цифровую безопасность. Он предотвращает использование анонимных номеров злоумышленниками. Такие лица часто действуют из-за рубежа, маскируя свои звонки под местные номера.
Дополнительные меры безопасности
Вводится возможность установить через Госуслуги или МФЦ самозапрет на оформление новых SIM-карт. Снять такой запрет можно только при личном обращении в МФЦ. Также действует лимит на количество номеров: до 20 SIM-карт для россиян и до 10 для иностранцев.
Операторы связи получили обязанность маркировать входящие звонки. Это поможет абонентам распознавать подозрительные вызовы.
Импортозамещение в телекоме
Параллельно с ужесточением правил передачи SIM-карт Минцифры готовит запрет на закупки зарубежных SIM-карт российскими операторами связи. С сентября операторы смогут использовать только карты отечественного производства. Они должны иметь российскую операционную систему, криптографию и ключи, генерируемые внутри страны.
Ранее закупленные зарубежные карты можно эксплуатировать до исчерпания запасов. Ограничение не касается оборудования 5G.
Влияние на селлеров маркетплейсов
Новые правила коснутся продавцов, торгующих SIM-картами на площадках. Маркетплейсы будут работать только с проверенными поставщиками. Эти поставщики должны пройти согласование с операторами связи. Продажа активированных карт полностью запрещается. Разрешена только торговля неактивированными картами с последующей регистрацией через Госуслуги или офисы связи.
Командам поддержки клиентов, использующим автоматизацию ответов на отзывы, важно учитывать новые реалии. Это касается консультирования покупателей по вопросам SIM-карт. Сервисы для селлеров, например SaleSynergy, помогают адаптировать коммуникацию с клиентами под изменяющееся законодательство.
Что делать селлерам
Рекомендации для продавцов на маркетплейсах:
- Проверьте статус магазина в списке разрешенных торговцев SIM-картами.
- Обновите описания товаров с учетом новых ограничений.
- Подготовьте ответы на частые вопросы покупателей о правилах использования.
- Настройте систему управления репутацией маркетплейс для работы с отзывами по новым товарным позициям.
Изменения в законодательстве требуют от селлеров быстрой адаптации процессов продаж и коммуникации с клиентами. Автоматизация ответов на отзывы поможет оперативно информировать покупателей о новых правилах и поддерживать высокий уровень сервиса.