Как изменится работа селлеров на маркетплейсах с октября: новые требования к сертификации и документообороту
Российские маркетплейсы готовятся к изменениям в работе с продавцами и товарами. Федеральный закон о платформенной экономике меняет правила для всех участников рынка: от крупных брендов до начинающих селлеров.
Автоматическая проверка документов станет обязательной
Онлайн-площадки получат доступ к десяти государственным информационным системам. Они проверят сертификаты и декларации в режиме реального времени. Схема работы проста: продавец указывает реквизиты документа, платформа мгновенно получает подтверждение его действительности из реестров Росаккредитации и других ведомств.
Эта мера решает проблему российского рынка. Сейчас 60% сертификатов оформляют в странах ЕАЭС - преимущественно в Киргизии и Казахстане. Там процедура дешевле и проще. Однако некоторые зарубежные органы сертификации продают документы без проверки качества товаров.
Какие изменения ждут продавцов с октября
Новые требования затронут аспекты работы селлеров на площадках:
- Обязательная верификация товаров - каждая карточка должна содержать полный пакет документов.
- Проверка маркировки для одежды, обуви, лекарств и табачных изделий через систему "Честный ЗНАК".
- Официальные договоры вместо работы по оферте с маркетплейсами и пунктами выдачи.
- Уведомления об изменениях комиссий и условий за 45 дней до вступления в силу.
Платформы будут проводить регулярный мониторинг не реже одного раза в неделю. Результаты проверки продавец получит в течение одного рабочего дня.
Защита от контрафакта через базы Роспатента
С апреля маркетплейсы получат доступ к базам данных Роспатента. Они проверят товары на нарушения прав интеллектуальной собственности. Это позволит оперативно выявлять подделки и блокировать их продажу.
Для селлеров это означает новые обязанности:
- Указание разрешительной документации в карточках товаров.
- Проведение аудита используемых товарных знаков.
- Обновление описаний с учетом требований к интеллектуальной собственности.
Нарушения караются штрафами: от 10 тысяч рублей для ИП до 300 тысяч для юридических лиц.
Солидарная ответственность и защита покупателей
Маркетплейсы несут солидарную ответственность с продавцами за качество товаров. Покупатели смогут предъявлять претензии по возврату, обмену и устранению недостатков напрямую через площадку.
Статистика Роспотребнадзора показывает рост жалоб на онлайн-торговлю с 11% до 14% за последний год. Это подтверждает актуальность новых мер защиты потребителей.
Как подготовиться к изменениям
Эксперты рекомендуют селлерам начать подготовку сейчас:
Документооборот:
- Проверьте актуальность всех сертификатов и деклараций.
- Подготовьте документы для товаров, требующих обязательной сертификации.
- Наладьте систему учета и хранения документации.
Карточки товаров:
- Добавьте всю необходимую разрешительную документацию.
- Проверьте корректность указания маркировки.
- Обновите описания с учетом новых требований.
Качественно оформленные карточки с полным пакетом документов получат преимущества в поисковой выдаче маркетплейсов. Автоматизация ответов на отзывы станет важным фактором поддержания репутации в условиях усиленного контроля качества.
Поддержка российских производителей
Правительство поручило министерствам разработать механизмы поддержки отечественных производителей на маркетплейсах. Планируется создать систему сбора обратной связи от участников цифровых платформ. Это поможет формировать равные условия конкуренции.
За последние годы оборот электронной торговли в России вырос почти в шесть раз. Свыше миллиона продавцов развивают бизнес через онлайн-площадки.
Новые требования создают дополнительные обязанности для селлеров. Они одновременно формируют более прозрачную и безопасную среду для ведения бизнеса. Подготовленные продавцы получат конкурентные преимущества. Покупатели получат дополнительные гарантии качества товаров.