Wildberries снижает стоимость автовозвратов для FBS-продавцов: как изменения повлияют на логистические расходы

Маркетплейсы 7 мин чтения

Маркетплейс Wildberries запустил программу поддержки продавцов, работающих по модели FBS ("Маркетплейс"). Площадка предоставила скидку 100 рублей на логистику автовозвратов. Изменения коснулись и перечня товарных категорий с обязательным автовозвратом. Разбираем, как эти изменения влияют на экономику селлеров, что нужно учесть при планировании поставок.

Что изменилось в системе автовозвратов Wildberries

Автовозврат - это автоматический возврат товара со склада WB продавцу. Он происходит при отказе покупателя или по решению площадки (например, при обнаружении брака). Теперь для каждого такого возврата действует льгота в размере 100 рублей на стоимость логистики.

Ключевые особенности нововведений:

Скидка применяется автоматически, без дополнительного подключения.
Льгота распространяется на расширенный список товарных категорий.
Товары возвращаются в выбранный пункт выдачи заказов или на склад продавца.
Актуальный перечень категорий с обязательным автовозвратом доступен в личном кабинете.

Как настроить автовозврат правильно

Продавцам нужно заранее настроить параметры возврата. Это касается работы с крупногабаритными товарами (СГТ).

Базовая настройка автовозврата: пошаговая инструкция

Порядок действий в личном кабинете:

Перейдите в раздел "Поставки и заказы" → "Свой склад" → "Настройки".
Выберите "На склад WB" и нажмите "Настроить автовозврат".
Укажите подходящий вариант возврата из предложенных системой.
Сохраните настройки.

Особенности работы со сверхгабаритными товарами (СГТ)

Для СГТ требуется детальная настройка:

Добавьте контактный телефон для согласования возврата с логистикой.
Укажите точный адрес для возврата товаров через форму поиска на карте.
Проверьте корректность всех данных. От этого зависит успешность получения СГТ обратно.

Склады с СГТ отмечены оранжевой пометкой в разделе "Мои склады и пропуска" с подсказками о необходимых действиях.

Влияние на экономику продаж

Изменения в логистике влияют на юнит-экономику каждой позиции. Стоимость доставки рассчитывается по объему товара в литрах с применением коэффициентов складов.

Актуальные тарифы логистики Wildberries

Для товаров объемом до 1 литра действует ступенчатая система:

0,001-0,200 л - 23 ₽ за литр.
0,201-0,400 л - 26 ₽ за литр.
0,401-0,600 л - 29 ₽ за литр.
0,601-0,800 л - 30 ₽ за литр.
0,801-1,000 л - 32 ₽ за литр.

Для товаров свыше 1 литра: первый литр - 46 ₽, каждый дополнительный - 14 ₽.

Расчет экономии от льготы

Скидка 100 рублей на автовозврат снижает издержки. Это особенно важно для товаров с высокой долей возвратов. Правильное планирование позволяет:

Увеличить маржинальность на 3-7% в зависимости от категории.
Снизить риски при работе с новыми позициями.
Оптимизировать ассортиментную матрицу с учетом реальной стоимости возвратов.

Практические рекомендации для селлеров Wildberries

Что делать прямо сейчас:

Проверьте настройки автовозврата в личном кабинете для всех активных складов.
Пересчитайте юнит-экономику с учетом льготы на возвраты.
Обновите адреса и контакты для возврата СГТ.
Изучите расширенный список категорий с обязательным автовозвратом.

Долгосрочная стратегия:

Учитывайте литраж при планировании ассортимента. Объемные товары требуют больших логистических затрат.
Выбирайте склады ближе к целевой аудитории для снижения коэффициентов.
Мониторьте изменения тарифов через раздел "Тарифы" в кабинете продавца.
Используйте калькуляторы для точного расчета логистических расходов.

Для автоматизации работы с отзывами покупателей, повышения лояльности после возвратов, селлеры могут использовать специализированные сервисы. Качественные ответы на отзывы помогают сохранить репутацию даже при высокой доле возвратов.

Региональная специфика

Правила возврата могут различаться в зависимости от региона работы. Продавцы из Беларуси, Казахстана, Армении должны учитывать особенности местного законодательства и логистических схем при настройке автовозврата.

В некоторых регионах доступен ручной возврат через клиентский интерфейс WB:

Войдите на сайт под номером телефона из кабинета продавца.
Добавьте нужный товар в корзину.
Выберите способ оплаты "Возврат товара".
Укажите адрес для возврата.

Эта функция доступна только владельцу аккаунта после активации в разделе "Возвраты со склада".

Выводы

Льгота на автовозвраты - часть стратегии Wildberries по поддержке FBS-модели и стандартизации процессов обработки отказов. Продавцам важно оперативно адаптироваться к изменениям, пересчитать экономику с учетом новых условий. Нужно правильно настроить все технические параметры возврата.

При грамотном использовании льготы, оптимизации логистических процессов, селлеры значительно улучшают показатели прибыльности. Это особенно важно в категориях с традиционно высокой долей возвратов.