Ответы на отзывы маркетплейсов станут проверяться по новым правилам Минэка: что ждет продавцов в 2026 году
Российские маркетплейсы ждут кардинальные изменения. Минэкономразвития готовит проекты постановлений, которые перевернут привычные подходы к проверке товаров и продавцов на цифровых платформах. Forbes получил эксклюзивную информацию о грядущих переменах.
Каждая карточка товара на Ozon и Wildberries будет проходить автоматическую проверку через государственные системы. Это станет реальностью уже в октябре. Нововведения войдут в закон о платформенной экономике под руководством вице-премьера Дмитрия Григоренко.
Что кардинально изменится для продавцов
Хаотичное размещение товаров останется в прошлом. Селлеры будут обязаны предоставлять документы на каждую позицию, а маркетплейсы - мгновенно их проверять. Источник, близкий к министерству, подтвердил Forbes подлинность проектов, которые скоро выйдут на общественное обсуждение.
В России появится специальный реестр посреднических цифровых платформ. Попасть туда смогут только крупные игроки рынка с жесткими критериями:
- Аудитория от 100 000 пользователей ежедневно
- База от 10 000 партнеров
- Оборот свыше 50 миллиардов рублей
Железная система контроля качества
Впервые четко разграничивается ответственность участников рынка. Продавец напрямую отвечает за достоверность размещенных данных, а платформа - за то, чтобы не допускать в оборот и поисковую выдачу карточки товаров с нарушениями или недостающими документами.
«Впервые четко разграничивается ответственность: продавец напрямую отвечает за достоверность размещенных данных, а платформа - за то, чтобы не допускать в оборот и поисковую выдачу карточки товаров с нарушениями или недостающими документами»
- представитель аппарата Дмитрия Григоренко
Особое внимание получат критически важные категории:
- Лекарства и медицинские изделия
- БАДы
- Пестициды
- Драгоценности
- Маркированные товары
Каждый препарат должен содержать торговое наименование, номер регистрационного удостоверения и сроки действия документов. Платформы обяжут проверять эту информацию через государственный реестр лекарственных средств.
Мониторинг станет постоянным - проверки каждые семь дней. Для уже размещенных товаров предусмотрен переходный период в 90 дней. Сотни миллионов карточек должны пройти верификацию.
В эпоху таких изменений управление репутацией на маркетплейсах становится критически важным. Наша компания предлагает комплексные услуги по работе с отзывами, помогая продавцам адаптироваться к требованиям и поддерживать высокие рейтинги в условиях усиленного контроля.
Мнения экспертов разделились
Президент Ассоциации компаний интернет-торговли Артем Соколов считает усиление контроля качества товаров самым показательным и ожидаемым итогом реализации закона о платформенной экономике. По его словам, перед площадками стоит гигантская IT-задача по обработке колоссальных массивов данных.
Селлерам предстоит квест по изучению регуляторных требований. Малейшая ошибка может обернуться блокировкой. Поэтому платформы уже проводят образовательные мероприятия, чтобы продавцы не стали нарушителями по незнанию.
«Формирование понятных и единых требований к информации о товарах и продавцах - это важный шаг к снижению доли контрафактной продукции»
- Виталий Гаврилов, президент Союза интернет-торговли
Вызовы и возможности для бизнеса
Екатерина Авдеева из «Деловой России» предупреждает о колоссальных технологических издержках для платформ. Интеграция с множеством государственных систем создаст высокий барьер входа для игроков, что может ограничить конкуренцию.
Наши услуги по мониторингу и управлению отзывами помогут продавцам не только соответствовать стандартам, но и выделяться среди конкурентов за счет высокого качества обратной связи с покупателями.
Президент Ассоциации цифровых платформ Ораз Дурдыев поднимает вопрос распределения рисков: платформы будут платить серьезные штрафы за допуск товаров с некорректной информацией, но что если сбой произойдет в государственных системах?
Платформы готовятся к переменам
Ozon уже борется с некачественной продукцией и мошенничеством, усиливая механизмы контроля на этапе создания карточек. Представители Wildberries & Russ подтверждают эффективность автоматизированного подхода и видят пользу в его расширении.
| Критерий | Текущие требования | Новые требования |
|---|---|---|
| Проверка документов | Выборочная | Автоматическая для всех товаров |
| Частота мониторинга | По жалобам | Каждые 7 дней |
| Переходный период | Не предусмотрен | 90 дней для размещенных товаров |
Как подготовиться к изменениям
Грядущие изменения действительно масштабны. Они обещают очистить рынок от недобросовестных игроков, но потребуют от всех участников серьезной подготовки. Успех будет зависеть от слаженности работы государственных систем и готовности бизнеса к вызовам.
Рекомендации для продавцов:
- Подготовьте полный пакет документов на все товары
- Изучите регуляторные требования для своих категорий
- Настройте систему мониторинга сроков действия документов
- Усильте работу с отзывами и репутацией
- Рассмотрите автоматизацию процессов управления карточками
Октябрь станет поворотной точкой для российской интернет-торговли. Те, кто подготовится заранее, получат конкурентное преимущество в очищенном от недобросовестных игроков рынке.