ФАС заставляет Wildberries и Ozon кардинально изменить правила для селлеров

Маркетплейсы 4 мин чтения

---

Селлеры добились своего! ФАС принуждает гигантов электронной коммерции к переменам

Накопившиеся жалобы продавцов наконец-то дошли до ушей Федеральной антимонопольной службы. Теперь у крупнейших российских маркетплейсов есть четкий дедлайн — до 30 октября 2025 года кардинально пересмотреть свои подходы к работе с поставщиками.

Что изменится для селлеров на Ozon

🔹 Ozon получил жесткие требования: платформа обязана раскрыть селлерам точные временные рамки для самостоятельного забора товаров со складских помещений. Но это еще не все — маркетплейс должен решить болезненную проблему необоснованных блокировок аккаунтов продавцов, которая долгое время отравляла жизнь бизнесу.

Для продавцов это означает:

• Прозрачные сроки работы со складами
• Защиту от необоснованных блокировок
• Четкие правила возврата товаров

Революционные изменения на Wildberries

🟣 Wildberries тоже не избежал строгих мер: компании предстоит полностью переосмыслить систему индекса товарных остатков. Селлеры получат долгожданную свободу — возможность гибко настраивать дополнительные сервисы и молниеносно отключать ненужные услуги.

Ключевые преимущества для продавцов:

• Гибкое управление дополнительными сервисами
• Быстрое отключение ненужных услуг
• Справедливая система индексации товарных остатков

Как это повлияет на работу с отзывами покупателей

Для многих продавцов, которые ежедневно работают с отзывами покупателей и стремятся улучшить свои показатели на маркетплейсах, эти изменения станут настоящим облегчением. Ведь эффективное управление репутацией и клиентским сервисом напрямую зависит от справедливых и прозрачных правил площадок.

Теперь селлеры смогут сосредоточиться на качественном обслуживании клиентов и работе с отзывами, не опасаясь необоснованных санкций со стороны маркетплейсов.

Что будет, если маркетплейсы не выполнят требования ФАС

ФАС не собирается останавливаться на достигнутом — после установленного срока служба проведет тщательный анализ спорных механизмов. Если маркетплейсы проигнорируют требования, их ждут серьезные антимонопольные санкции, включая:

• Полный запрет спорных условий работы
• Штрафы за нарушение антимонопольного законодательства
• Дополнительные ограничения на деятельность

Победа продавцов: что это значит для рынка

Эта победа селлеров показывает: голос продавцов действительно может изменить правила игры на крупнейших торговых площадках страны. Решение ФАС создает прецедент защиты интересов малого и среднего бизнеса в сфере электронной коммерции.

Основные выгоды для всех участников рынка:

• Честная конкуренция между селлерами
• Улучшение качества сервиса для покупателей
• Развитие здоровой экосистемы маркетплейсов
• Защита прав продавцов

Заключение: Требования ФАС к Wildberries и Ozon знаменуют новую эру в отношениях между маркетплейсами и селлерами. До 30 октября 2025 года продавцы получат более справедливые условия работы, что положительно скажется на всей экосистеме электронной коммерции в России.