Ответы на отзывы: как маркетплейсы очистили Россию от 13 миллионов подделок за два года
Российские маркетплейсы заблокировали 13,3 миллиона карточек товаров за последние два года. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) опубликовала эту статистику в своем Telegram-канале.
Причина блокировки - продавцы не смогли подтвердить подлинность товаров после жалоб правообладателей. Каждый день с торговых площадок исчезали тысячи сомнительных позиций.
Как работает система борьбы с подделками
Основой борьбы стали «Добросовестные практики взаимодействия маркетплейсов с правообладателями и продавцами». Документ создали при участии ФАС. Он устанавливает четкие правила для всех участников рынка.
ФАС называет эти практики эталоном отраслевого саморегулирования. Они защищают интересы брендов и честных продавцов одновременно.
Российский подход оказался настолько эффективным, что его принципы легли в основу «Модельных практик взаимодействия маркетплейсов с правообладателями и продавцами государств - участников СНГ». Теперь все страны СНГ будут бороться с контрафактом по российским стандартам.
Влияние на работу продавцов
Жесткая борьба с недобросовестными участниками рынка повышает требования к репутации. Честные продавцы должны укреплять доверие покупателей качественным сервисом.
Профессиональная работа с отзывами клиентов помогает выделиться среди конкурентов. Грамотные ответы на отзывы показывают покупателям надежность продавца и качество товаров.
Что это означает для бизнеса
Блокировка миллионов подделок освобождает место для качественных товаров. Покупатели получают больше гарантий подлинности продукции. Продавцы оригинальных товаров работают в более справедливых условиях.
Президент Владимир Путин на встрече с бизнесом призвал банки и маркетплейсы найти компромисс в их отношениях, сообщает RG.ru.
Наша компания помогает честным продавцам укреплять репутацию через профессиональную работу с отзывами. Мы знаем, как выстроить доверительные отношения с клиентами и повысить лояльность покупателей.