Как российский бизнес предлагает решить проблему контрафакта на маркетплейсах
Тринадцать топ-менеджеров крупных компаний направили правительству письмо. Оно содержит комплексный план борьбы против подделок на торговых платформах. Среди подписантов - руководители Hobby World, «Союзмультфильма» и «Экономикуса». Их предложения касаются каждого селлера, работающего на российских маркетплейсах.
Масштаб проблемы
Статистика контрафакта впечатляет. Доля подделок составляет от 20 до 50% всех продаж в зависимости от категории товаров. Более половины контрафактной продукции реализуется через интернет-площадки.
Исследование платформы BrandSecurity показывает: за год количество поддельных игрушек на маркетплейсах выросло в три раза. Треть товаров в этой категории относится к «серым» поставкам.
Эксперты оценивают ежегодный объем контрафакта в России более чем в 2 триллиона рублей. Только на маркетплейсах в прошлом году эта цифра достигла 500 миллиардов рублей. Рост составил 20% по сравнению с предыдущим периодом.
Источники подделок
Основными поставщиками контрафактной продукции выступают производители из Китая и стран ЕАЭС. Они работают без официальной регистрации в России. На Ozon доля китайских продавцов среди «серых селлеров» достигает 96%. На Wildberries - 37%.
Бизнес-ассоциации отмечают: подделки составляют до 70% поставок из Китая и Турции. Проблема усугубляется отсутствием контроля на этапе ввоза товаров и сложностью судебных процедур против иностранных продавцов.
Предложения бизнес-сообщества
Обязательная регистрация иностранных продавцов
Ключевое требование - обязать зарубежных селлеров открывать юридические лица или представительства в России. Это позволит привлекать их к ответственности и упростит взыскание ущерба.
Система гарантийных депозитов
Предлагается создать институт депозитов. Из них правообладатели смогут получать компенсацию за нарушение прав. Размер и порядок формирования таких депозитов пока обсуждаются.
Автоматизированная проверка товарных карточек
Маркетплейсы должны внедрить системы автоматической проверки товаров на этапе регистрации. Проверка будет включать сопоставление с базами товарных знаков Роспатента.
Селлерам, работающим с большим объемом отзывов, автоматизация ответов на отзывы может стать дополнительным инструментом контроля репутации. Сервисы вроде SaleSynergy помогают экономить время на коммуникации с покупателями и отслеживать жалобы на качество товаров.
Четкий порядок изъятия контрафакта
Бизнес требует законодательно закрепить процедуры изъятия, документирования, хранения и уничтожения поддельных товаров. Правообладатели хотят получить возможность требовать удаления подделок без длительных судебных разбирательств.
Позиция маркетплейсов и ведомств
Wildberries расценивает предложения как попытку вытеснить иностранную продукцию под предлогом защиты потребителей. Ozon ссылается на многоуровневый контроль и действующий закон о платформенной экономике.
Минэкономразвития и Минпромторг подтвердили получение письма. Они готовы рассмотреть предложения. Многие вопросы уже регулируются законом о платформенной экономике. Он вступает в силу с октября.
Что это означает для селлеров
Ужесточение требований к документообороту
Продавцам придется тщательнее документировать происхождение товаров и подтверждать права на их продажу. Это особенно коснется импортеров и дистрибьюторов зарубежных брендов.
Усиление ответственности платформ
Маркетплейсы получат больше полномочий по контролю за товарами. Но и большая ответственность за размещение контрафакта. Это может привести к более строгой модерации карточек товаров.
Изменение конкурентной среды
Вытеснение недобросовестных продавцов создаст справедливые условия конкуренции для легальных селлеров. Однако может вырасти стоимость выхода на маркетплейсы для иностранных компаний.
Перспективы развития ситуации
Эксперты позитивно оценивают предложения. Они повысят прозрачность рынка и усилят наказание недобросовестных селлеров. Эпоха дешевых товаров сомнительного происхождения на маркетплейсах подходит к концу.
Ведомства обещают ускорить принятие перечня мер и сроков реакции маркетплейсов на претензии правообладателей. Механизм субсидиарной ответственности платформ за некачественные товары от иностранных продавцов планируется разработать до января следующего года.
Управление репутацией на маркетплейсах становится критически важным инструментом в новых условиях. Селлерам стоит заранее подготовиться к ужесточению требований и инвестировать в качественное взаимодействие с покупателями.