Как новый закон о русском языке изменит работу селлеров на маркетплейсах с марта года

Закон 7 мин чтения

Российский бизнес готовится к изменениям в оформлении публичной информации. Федеральный закон № 168-ФЗ от 24 июня года меняет требования к языку общения с потребителями.

Что изменится для селлеров и брендов

С марта года вся информация для покупателей должна быть на русском языке как основном. Это касается офлайн-точек и цифровых каналов продаж.

Закон затрагивает:

Карточки товаров на маркетплейсах
Описания и характеристики продукции
Навигационные элементы сайтов
Рекламные материалы и акционные предложения
Меню и прайс-листы

Принцип равнозначности вместо запрета

Распространенное заблуждение - полный запрет иностранных слов. Закон требует равнозначного оформления русского и иностранного текста.

Равнозначность означает:

Одинаковый размер шрифта
Идентичная контрастность
Равное позиционирование на странице
Сопоставимая заметность

Нельзя прятать русский текст в подвал страницы мелким шрифтом или делать его бледным. Слова типа "SALE", "Welcome", "Open" должны иметь полноценный русский эквивалент, а не формальный перевод.

Исключения и особенности применения

Закон предусматривает исключения:

Зарегистрированные товарные знаки остаются без изменений
Фирменные наименования компаний сохраняют оригинальное написание
Технические термины без русских аналогов допускаются

Девелоперы имеют более строгие правила - названия жилых комплексов разрешены только на кириллице.

Практические шаги для подготовки

Аудит контента до марта года:

Проверьте все описания товаров на соответствие требованиям
Оцените навигацию интернет-магазинов и страниц на маркетплейсах
Пересмотрите рекламные материалы и баннеры
Адаптируйте элементы интерфейса ("Корзина" вместо "Cart", "Оформить заказ" вместо "Checkout")

Особое внимание уделите элементам, которые одновременно являются информацией для потребителя и рекламой - они требуют соблюдения разных нормативных подходов.

Контроль и ответственность

Надзор за соблюдением требований осуществляют Роспотребнадзор, прокуратура и муниципальные органы. Нарушения квалифицируются по статье 14.8 КоАП РФ как нарушение права потребителя на информацию.

Размер штрафов:

Для ИП и должностных лиц: 500-1000 рублей
Для юридических лиц: 5000-10000 рублей

Помимо штрафов возможны предписания о переделке оформления и демонтаж несоответствующих конструкций.

Влияние на работу с отзывами и коммуникацию

Изменения коснутся управления репутацией на маркетплейсах. Автоматизация ответов на отзывы должна учитывать новые языковые требования при формировании текстов для публичного размещения.

Сервисы для селлеров, включая системы аналитики отзывов маркетплейсов, адаптируют алгоритмы под обновленные нормы. Это важно для автоответов на отзывы, которые должны соответствовать требованиям закона при публикации.

Региональная специфика

В отдельных регионах действуют более строгие нормы. Например, московское законодательство предъявляет дополнительные требования к оформлению публичной информации.

Языки республик и народов России могут использоваться параллельно с русским. Условие - идентичное содержание и равнозначное оформление.