Как новые законы изменят работу селлеров на маркетплейсах: готовимся к требованиям 2026 года
Российские маркетплейсы ждут кардинальные изменения. Два федеральных закона, уже действующие и вступающие в силу в октябре, меняют правила игры для всех участников e-commerce. Разбираем, что это значит для селлеров и как подготовиться к новым требованиям.
Запрет иностранных слов: изменения с марта
С марта действует закон, запрещающий использовать иностранные слова в публичной информации для покупателей. Регулирование коснулось всех элементов карточек товаров на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркете и других площадках.
Что попало под запрет:
- Названия товаров (T-shirt, Sneakers, Beauty)
- Описания и характеристики
- Интерфейсные элементы (Sale, Buy now, Add to cart)
- Изображения с надписями и инфографика
- Видеоролики и баннеры
Маркетплейсы ужесточили модерацию: карточки с англицизмами отклоняются, товары исчезают из поиска, выплаты замораживаются. Штрафы достигают 500 тысяч рублей.
Исключения из правил:
- Зарегистрированные товарные знаки (проверяется через Роспатент)
- Слова из словарей РАН (контент, менеджер, маркетинг)
- Иностранные слова при условии русского перевода того же размера и цвета
Как провести аудит карточек товаров
Селлерам с большим ассортиментом нужен системный подход к проверке:
- Автоматизированная проверка текстов. Используйте сервисы для массового анализа названий и описаний.
- Анализ изображений через OCR. Проверьте все картинки на наличие английских надписей.
- Разделение товарных знаков. Выделите зарегистрированные бренды в отдельную категорию.
- Создание списка замен. Подготовьте русские аналоги для популярных терминов.
- Поэтапное обновление. Начните с самых продаваемых позиций.
Новые правила платформенной экономики с октября
В октябре вступает закон о платформенной экономике. Он устанавливает чёткие рамки взаимодействия между маркетплейсами, селлерами и пунктами выдачи заказов.
Ключевые изменения:
Обязательные договоры в электронном виде. Все маркетплейсы должны заключать гражданско-правовые договоры с продавцами и ПВЗ. Без договора работа на платформе запрещена. Документы хранятся три года и публикуются в интернете.
Новые требования к карточкам товаров. В описаниях обязательно указывать:
- Наличие лицензий и сертификатов
- Информацию о маркировке в системе "Честный ЗНАК"
- Уведомление о том, что маркетплейс не является продавцом
Ограничения на товары. Площадки будут проверять товары перед публикацией и запрещать:
- Продукцию, изъятую из оборота
- БАДы, лекарства и медизделия без госрегистрации
- Контрафактные товары
- Устройства с Wi-Fi/Bluetooth без сертификации
Защита прав селлеров
Закон вводит важные гарантии для продавцов:
Прозрачность изменений условий.
- Критические изменения (комиссии, штрафы, правила работы с товарами) - уведомление за 45 дней.
- Остальные изменения - за 15 дней.
- Улучшающие условия - без предварительного уведомления.
Равный доступ к продвижению. Маркетплейсы обязаны предоставлять одинаковые возможности продвижения всем селлерам. Запрещены необоснованные блокировки и понижения рейтинга.
Новые правила скидок. Продавцы могут:
- Устанавливать минимальную цену для своих товаров.
- Запрещать скидки на определённые группы товаров.
- Отзывать согласие на участие в акциях без риска санкций.
Практические шаги для подготовки
До октября селлерам необходимо:
- Обновить документооборот. Подготовить все лицензии, сертификаты и разрешения в электронном виде.
- Настроить учёт маркировки. Интегрировать системы с "Честным ЗНАКом".
- Проверить товарную линейку. Исключить позиции, которые могут попасть под запрет.
- Обновить карточки товаров. Добавить обязательную информацию о сертификации.
- Настроить интеграцию с 1С. Обеспечить корректный обмен данными с ФНС.
Влияние на управление репутацией
Новые требования повышают важность качественной коммуникации с покупателями. Селлерам придётся больше внимания уделять работе с отзывами и вопросами клиентов на русском языке.
Автоматизация ответов на отзывы становится критически важной для поддержания высоких рейтингов. Сервисы на базе ИИ помогают генерировать персонализированные ответы с учётом новых языковых требований. Это экономит время команды на адаптацию к изменившимся правилам.
Что это значит для бизнеса
Новые законы создают более предсказуемую среду для всех участников рынка. Селлеры получают защиту от произвольных действий площадок, покупатели - гарантии качества товаров, маркетплейсы - чёткие правила работы.
Главное - не откладывать подготовку. Компании, которые заранее адаптируются к новым требованиям, получат конкурентное преимущество и избегут штрафов. Инвестиции в соответствие законодательству сегодня - это инвестиции в стабильность бизнеса завтра.