ФАС получит новые полномочия по контролю маркетплейсов: что изменится для селлеров
Российские маркетплейсы готовятся к изменениям в государственном регулировании. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) разработала проект постановления о контроле за платформенной экономикой. Документ изменит правила для всех участников рынка.
Новое регулирование маркетплейсов
Проект постановления ФАС определяет рамки государственного контроля за деятельностью цифровых платформ. Документ проходит антикоррупционную экспертизу и общественное обсуждение. Он вступит в силу в октябре.
ФАС будет контролировать:
- Обоснованность блокировок личных кабинетов продавцов.
- Получение согласия селлеров на предоставление скидок за их счет.
- Равные условия продвижения товаров в поисковой выдаче.
- Прозрачность алгоритмов ранжирования.
Полномочия ФАС
Антимонопольная служба сможет проводить внеплановые проверки по индикаторам риска без предварительного согласования. Регулятор получит следующие инструменты:
Контрольные мероприятия:
- Выездные обследования с правом видеозаписи.
- Запрос документов и назначение экспертиз.
- Профилактические визиты к операторам платформ.
Превентивные меры:
- Информирование участников рынка о требованиях.
- Консультирование по вопросам соблюдения законодательства.
- Объявление предостережений при выявлении нарушений.
Контролируемые лица вправе подать возражения в течение 10 рабочих дней. Срок рассмотрения не превышает 30 дней.
Реакция маркетплейсов
Wildberries и Ozon поддержали инициативу ФАС. Объединенная компания РВБ подчеркнула логичность наделения регулятора надзорными полномочиями. Большая часть норм направлена на защиту интересов партнеров платформ.
Ozon заявил о готовности к открытому диалогу с регулятором. Компания считает, что контроль нужен для поддержания здорового баланса в отрасли. Позиция крупных игроков указывает на понимание неизбежности усиления государственного регулирования.
Что изменится для селлеров в работе с отзывами
Новое регулирование затронет все аспекты взаимодействия продавцов с маркетплейсами. Это включает управление репутацией. Платформы обязаны обеспечить прозрачность процедур модерации и равные возможности для всех участников.
Для эффективной работы с отзывами в новых условиях селлерам нужна автоматизация ответов. Решения на базе ИИ, такие как SaleSynergy, помогут поддерживать высокое качество коммуникации с покупателями. При этом будут соблюдены все требования регулятора.
Межведомственное взаимодействие в регулировании
Контроль за платформенной экономикой распределится между ведомствами:
- Минэкономразвития ведет реестр цифровых платформ и разрабатывает концепцию общеэкономического регулирования.
- Минцифры отвечает за автоматизацию контроля работы онлайн-площадок.
- Роспотребнадзор контролирует вопросы защиты прав потребителей.
- ФАС осуществляет антимонопольный надзор.
Практические рекомендации для селлеров
Подготовка к новым требованиям:
- Изучите проект постановления и подготовьте документооборот к проверкам.
- Внедрите прозрачные процедуры взаимодействия с маркетплейсами.
- Ведите детальный учет всех согласований на участие в акциях и скидках.
Управление репутацией на маркетплейс:
- Настройте систему мониторинга отзывов и быстрого реагирования.
- Используйте аналитику отзывов маркетплейсов для выявления проблем.
- Обеспечьте единообразие коммуникации с покупателями.
Работа с алгоритмами:
- Оптимизируйте карточки товаров с учетом требований равенства условий продвижения.
- Отслеживайте изменения в поисковой выдаче и ранжировании.
- Документируйте все взаимодействия с службами поддержки платформ.
Долгосрочные перспективы
До 2028 года ФАС разработает специальные антимонопольные законопроекты для платформ. К концу года внедрят систему тарифного регулирования. Это создаст правовую базу для цифровой торговли.
Усиление государственного контроля направлено на создание справедливых условий конкуренции. Это защитит интересы всех участников экосистемы маркетплейсов. Селлерам важно адаптироваться к новым требованиям. Используйте современные сервисы для автоматизации рутинных процессов.
Новое регулирование - шаг к развитию российской платформенной экономики. Права всех участников будут защищены законом.