Новые правила для маркетплейсов: как изменения в скидках и акциях повлияют на селлеров
Российский рынок электронной коммерции ждет изменений. Регуляторы готовят новые правила для маркетплейсов. Они затронут ценообразование, участие в акциях и взаимодействие с банками-партнерами. Разбираемся, что ждет селлеров и как подготовиться к переменам.
Право сказать "нет" акциям: возможности для продавцов
Министерство экономического развития предлагает законодательно закрепить право селлеров отказываться от участия в промоакциях. Это можно будет делать без риска санкций со стороны платформ. Решение назрело после исследования аналитического центра A2. Около двух третей продавцов сталкивались с ситуациями, когда маркетплейсы устанавливали скидки на их товары.
Статистика показывает масштаб проблемы:
- 40% селлеров хотят получить возможность отказаться от акций без штрафов.
- 34% боятся это делать из-за рисков ухудшения позиций в поисковой выдаче.
- Каждый десятый продавец регулярно сталкивается с принудительным участием в скидочных программах.
Закон о платформенной экономике, который вступит в силу с октября, расширит свободу продавцов в управлении участием в промокампаниях.
Единая цена для всех: конец дискриминации по способу оплаты
Центральный банк и правительство выступают за введение единых правил отображения цен на товары. Суть инициативы - запретить платформам устанавливать разную стоимость в зависимости от способа оплаты или выбранного банка.
Сейчас торговые площадки часто предлагают низкую цену при оплате картой банка-партнера. Это создает неравные условия и может вводить покупателей в заблуждение.
Что изменится для селлеров:
- Покупатель увидит одинаковую конечную цену независимо от способа оплаты.
- Исчезнет практика скрытых скидок, привязанных к банковским продуктам.
- Повысится прозрачность ценообразования на всех площадках.
Российские банки поддерживают эти изменения. Они подчеркивают: скидки должны быть доступны всем покупателям, а не только клиентам аффилированных с маркетплейсами финансовых структур.
Два подхода к программам лояльности
Маркетплейсы по-разному реагируют на новые требования. Ozon запустил открытую программу лояльности. К ней может присоединиться любой банк на единых условиях. Покупатель видит единую цену товара, а скидка становится дополнительным бонусом.
Wildberries настаивает на коммерческой гибкости. Они отстаивают право самостоятельно договариваться с банками об эксклюзивных условиях. Это сравнимо с практикой авиакомпаний и офлайн-ритейла.
Как селлерам адаптироваться к изменениям
Развивайте альтернативные каналы продаж:
- Стройте сеть дилеров и оптовиков с прописанными условиями перепродажи.
- Фиксируйте в договорах запрет на размещение товаров на маркетплейсах.
- Устанавливайте рекомендованные розничные цены для контроля ценового хаоса.
Инвестируйте в собственные каналы:
- Запускайте интернет-магазины с автоматизацией заказов.
- Развивайте социальные сети бренда с качественным контентом.
- Мотивируйте клиентов покупать напрямую через эксклюзивные предложения.
Укрепляйте репутацию:
Качественная работа с отзывами становится важнее в условиях ограничения промоинструментов. Автоматизация ответов на отзывы помогает поддерживать высокий рейтинг товаров и лояльность покупателей без дополнительных затрат на акции.
Что ждет рынок: прогнозы экспертов
По опросу ВЦИОМ, 64% покупателей считают отмену скидок несправедливой. Эксперты прогнозируют рост цен на товары на 30-35% при полном запрете дифференцированного ценообразования.
Ожидаемые последствия:
- Выравнивание конкурентных условий между банками.
- Снижение маржинальности промопрограмм маркетплейсов.
- Переход фокуса на качество товаров и сервиса вместо ценовой конкуренции.
Практические рекомендации
Для подготовки к изменениям селлерам стоит:
- Пересмотреть ценовую стратегию с учетом отсутствия дифференцированных скидок.
- Усилить работу с качеством товаров и описаний карточек.
- Развивать управление репутацией через качественную коммуникацию с покупателями.
- Диверсифицировать каналы продаж для снижения зависимости от площадок.
Новые правила направлены на создание справедливой конкурентной среды. Селлерам, которые делают ставку на качество товаров и сервиса, эти изменения откроют возможности для роста.